Russian (CIS)Ukrainian (UA)English (United Kingdom)

Ассистанс для туристов

(иностранных граждан,путешествующих по территории Украины)

 

Согласно условиям большинства полисов для путешественников, застрахованный получает экстренную помощь, и при этом не платит деньги из своего кармана. Все экстренные услуги оплачивает страховая компания, в какой бы стране мира они не потребовались (конечно, если эта страна включена в условия страхового полиса). Организует экстренные услуги в любой стране мира специализированная сервисная компания, или ассистанс. Такой сервисной компанией является и Ассистанский центр «Эл.Ай.Си.Ассистанс»

 

Организация помощи для туристов — одна из наших основных задач. Для этого мы располагаем всем необходимым.

 

Экстренная помощь для путешественников включает несколько видов:

  • Медицинский ассистанс (медицинская помощь) :

В рамках этого вида помощи Ассистанский центр «Эл.Ай.Си.Ассистанс» организует амбулаторный визит, стационарное обследование или лечение, помощь стоматолога, услуги «скорой медицинской помощи».

Как правило, застрахованному не придется платить из собственного кармана — услуги врача будут оплачены страховой компанией через ассистанс. Мы извещаем зарубежную страховую компанию о всех этапах организации и оказания помощи, получаем от нее подтверждение покрытия медицинских расходов и предоставляем гарантии оплаты в лечебное учреждение от своего имени.

В определенных случаях «Эл.Ай.Си.Ассистанс» обеспечивает подготовку и перевод необходимых документов (в т.ч. медицинских заключений), полученных в больнице или клинике в Украине для подачи на возмещение в зарубежную страховую компанию.

(более подробно — см. раздел «медицинский ассистанс»).

  • Медицинская эвакуация:

Организация медицинской эвакуации на территории Украины и за рубеж, с использованием соответствующего наземного либо авиационного транспорта, обеспечение сопровождения, необходимого в ходе эвакуации.

Не всегда состояние пациента позволяет обойтись просто амбулаторным и стационарным лечением. Бывают ситуации, когда необходимо срочно эвакуировать застрахованного из одной клиники в другую, например, из провинциальной больницы в столичную. Или, например, застрахованный нуждается в транспортировке на родину в сопровождении медицинского персонала. Такие случаи требуют большой организационной работы, например, надо найти медицинский транспорт (может быть, специально оборудованный самолет или вертолет), оформить все необходимые документы, подобрать сопровождающий персонал. Нередко также приходится перевозить заболевшего туриста пассажирским самолетом, притом, что по состоянию здоровья ему может потребоваться 2-3 кресла в самолете, а все чартеры и регулярные рейсы переполнены. Все эти организационные вопросы решает наша компания.

В зависимости от состояния здоровья пациента, его местонахождения и места назначения, в организации медицинской эвакуации мы используем различные доступные средства транспортировки пациента, включая наземную транспортировку, транспортировку регулярным рейсом, средствами санитарной авиации или вертолетом.

  • Репатриация останков:

Организация посмертной репатриации (отправка останков на родину), подготовка необходимой документации и получение соответствующего разрешения.

К сожалению, иногда случаются случаи смерти туристов за границей. Это всегда большая трагедия для близких застрахованного. И можно представить, как нелегко им при этом заниматься еще и всеми формальностями, связанными с транспортировкой тела на родину — начиная от оформления консульских документов, и заканчивая поиском транспортной компании. Практически все страховые полисы путешественников включают в себя обязательство покрытия расходов в таких ситуациях, а улаживанием всех формальностей и организацией транспортировки занимается «Эл.Ай.Си.Ассистанс».

  • Сервисные услуги (сервисный ассистанс):

В этот вид помощи включаются такие услуги, как возврат багажа, помощь при утрате документов, передача экстренных сообщений, организация визита родственников для ухода за больным, возвращение на родину зависимых детей, организация проживания в гостинице до выздоровления и многое другое.

Иногда у застрахованного возникают определенные взаимоотношения с официальными органами другой страны. Например, проблемы с полицией или местной страховой компанией, требующие дополнительных расходов на адвокатов, представителей и переводчиков. Некоторые программы страхования путешественников покрывают подобные расходы. Сервисная компания может организовать такие услуги для застрахованного.

  • Транспортный (автомобильный ассистанс):

см. технический ассистанс.