Russian (CIS)Ukrainian (UA)English (United Kingdom)

Асистанс для туристів

(іноземних громадян, які подорожують по території України)

 

Відповідно до умов більшості полісів для подорожуючих, застрахована особа отримує екстрену допомогу і, при цьому, не платить грошей зі свого карману. Усі екстрені послуги оплачує страхова компанія, в якій би країні світу вони не знадобилися (звичайно, якщо ця країна включена до умов страхового полісу). Організує екстрені послуги в будь-якій країні світу спеціалізована сервісна компанія або асистанс. Такою сервісною компанією і є Асистанський центр «Ел.Ай.Сі.Асистанс».

 

Організація допомоги для туристів — одна з наших основних задач. Для цього ми маємо усе необхідне.

 

Екстрена допомога для подорожуючих включає кілька видів:

  • Медичний асистанс (медична допомога):

В рамках даного виду допомоги Асистанський центр «Ел.Ай.Сі.Асистанс» організує амбулаторний візит, стаціонарне обстеження або лікування, допомогу стоматолога, послуги «швидкої медичної допомоги».

Як правило, застрахованій особі не прийдеться платити з власного карману — послуги лікаря будуть оплачені страховою компанією через асистанс. Ми повідомляємо іноземну страхову компанію про всі етапи організації та надання допомоги, отримуємо від неї підтвердження покриття медичних витрат і надаємо гарантії оплати лікувальним установам від свого імені.

У певних випадках «Ел.Ай.Сі.Асистанс» забезпечує підготовку та переклад необхідних документів (в т.ч. медичних заключень), отриманих у лікарнях та клініках в Україні для подачі на відшкодування в іноземну страхову компанію.

(більш детально — див. розділ «медичний асистанс»).

  • Медична евакуація:

Організація медичної евакуації на території України і в інші країни з використанням відповідного наземного або авіаційного транспорту, забезпечення супроводу, необхідного в ході евакуації.

Не завжди стан пацієнта дозволяє обійтися просто амбулаторним та стаціонарним лікуванням. Бувають ситуації, коли необхідно терміново евакуювати застраховану особу з однієї клініки в іншу, наприклад, з провінційної лікарні до столичної. Або, наприклад, Клієнт потребує транспортування до країни свого постійного проживання у супроводі медичного персоналу. Такі випадки вимагають масштабної організаційної роботи, наприклад, необхідно знайти медичний транспорт (можливо, навіть, спеціально обладнаний літак або вертоліт), оформити всі необхідні документи, підібрати супроводжуючий персонал. Нерідко виникає необхідність перевезення туриста, що захворів, пасажирським літаком, притому, що за станом здоров’я він може потребувати 2-3 крісла у літаку. Всі ці організаційні питання вирішує наша компанія.

В залежності від стану здоров’я пацієнта, його місцезнаходження і місця призначення, в організації медичної евакуації ми використовуємо різні доступні засоби транспортування пацієнта, включаючи наземне транспортування, транспортування регулярним рейсом, засобами санітарної авіації чи гелікоптером.

  • Репатріація залишків:

Оганізація посмертної репатріації (відправка залишків до місця постійного проживання клієнта), підготовка необхідної документації та отримання відповідного дозволу.

Нажаль, іноді трапляються випадки смерті туристів. Це завжди велика трагедія для близьких застрахованої особи. І можна уявити, як нелегко їм при цьому займатися ще й усіма формальностями, пов’язаними з транспортуванням тіла на батьківщину — починаючи від оформлення консульських документів і закінчуючи пошуками транспортної компанії. Практично усі страхові поліси подорожуючих включають в себе покриття витрат у таких ситуаціях, а усіма формальностями і організацією транспортування займається «Ел.Ай.Сі.Асистанс».

  • Сервісні послуги (сервісний асистанс):

У цей вид допомоги включаються такі послуги як повернення багажу, допомога при втраті документів, передача екстрених повідомлень, організація візиту родичів для догляду за хворим, організація проживання в готелі до одужання тощо.

Іноді у Клієнта виникають певні відносини з офіційними органами іншої країни. Наприклад, проблеми з поліцією або місцевою страховою компанією, які вимагають додаткових витрат на адвокатів, представників та перекладачів. Деякі програми страхування подорожуючих покривають подібні витрати. Сервісна компанія може організувати такі послуги для застрахованої особи.

  • Транспортний (автомобільний асистанс):

див. технічний асистанс.